Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

PW Gutachten, Patrick Weiß
Birkfeldweg 1, 82281 Egenhofen, Deutschland
E-Mail: info@pw-gutachten.de
Telefon: 0170 7382669

2. Arten der verarbeiteten Daten

• Stammdaten (Name und gegebenenfalls freiwillig mitgeteilte Anschrift)
• Kontaktdaten (Telefon, E-Mail)
• Auftrags-, Fahrzeug- und Schadendaten (z. B. Kennzeichen, Fahrzeug, Schadentag, Schadenort, Schadenbeschreibung und übermittelte Schadenfotos)
• Angaben zur Anfrage und Bestätigung der Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise
• Nutzungs-/Meta-Daten (Server-Logfiles, z. B. IP, Zeitpunkt, User-Agent)

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bearbeitung auftragsbezogener Anfragen, Angebotserstellung, Terminvereinbarung und Durchführung vereinbarter Leistungen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Beantwortung sonstiger Nachrichten: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Bearbeitung des jeweiligen Anliegens.
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den jeweils einschlägigen steuerrechtlichen Vorschriften.
• Sicherer Betrieb und technische Verbesserung der Website sowie erforderliche Nachweise zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die berechtigten Interessen liegen in der Sicherheit des Angebots und der Wahrung eigener Rechte.
• Freiwillige Aktivierung von Google Maps: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; weitere Einzelheiten stehen in Abschnitt 6.

4. Kontakt- und Online-Anfrageformulare

Bei einer Kontaktaufnahme verarbeite ich die mitgeteilten Angaben und gegebenenfalls hochgeladenen Fotos zur Bearbeitung des Anliegens und zur Vorbereitung eines möglichen Auftrags. Pflichtfelder sind gekennzeichnet. Ohne diese Angaben ist eine Bearbeitung über das jeweilige Formular nicht möglich; alternativ können Sie mich telefonisch erreichen. Optionale Felder und Fotos müssen für den Erstkontakt nicht übermittelt werden. Die Kenntnisnahme dieser Hinweise ist keine Einwilligung in Werbung.

Die Formulare übermitteln Ihre Anfrage per E-Mail an PW-Gutachten. Eine automatische Bestätigungs-E-Mail oder Kopie an die angegebene Adresse wird nicht versandt. Hochgeladene Fotos werden als E-Mail-Anhang weitergeleitet und nicht in einem öffentlichen Website-Verzeichnis abgelegt. Eine Anfrage oder das Einsenden von Fotos ist keine Freigabe zur Veröffentlichung dieser Bilder.

Zum Schutz vor Spam, mehrfachen Einsendungen und missbräuchlicher Nutzung wird ein Formularschutz auf meinem Webserver eingesetzt. Erst bei Nutzung eines Formulars wird ein Sicherheitscookie mit einer zufälligen Kennung gesetzt. Seine Laufzeit beträgt zwei Stunden ab der letzten Formularfreigabe. Es dient ausschließlich der sicheren Formularfunktion, nicht Werbung oder Reichweitenmessung.

Geprüft werden eine zeitlich begrenzte Formularfreigabe sowie Häufigkeit und Wiederholung von Einsendungen. Dafür werden aus IP-Adresse, angegebenen Kontaktdaten und Formularinhalt mit einem geheimen Serverschlüssel pseudonymisierte Prüfkennungen gebildet. Der gesonderte Schutzspeicher enthält diese Kennungen, Zeitangaben und Zähler, jedoch keine IP-Adressen, E-Mail-Adressen oder Nachrichteninhalte im Klartext. Die Bearbeitung Ihrer eigentlichen Anfrage und die Hosting-Protokolle bleiben davon unberührt.

Die Prüfzeiträume betragen höchstens 24 Stunden. Abgelaufene Einträge werden nicht mehr berücksichtigt und bei nachfolgenden Zugriffen auf den Formularschutz bereinigt; bis zur Bereinigung können sie gespeichert bleiben. Grundlage der personenbezogenen Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: mein berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb und der Vermeidung missbräuchlicher Formularsendungen. Das für die sichere Formularfunktion erforderliche Cookie wird auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG gespeichert und ausgelesen.

Zusätzlicher Bot-Schutz mit Cloudflare Turnstile

Beim Absenden eines Anfrageformulars setzen wir zusätzlich Cloudflare Turnstile von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA ein. Dabei werden technische Verbindungs- und Browserdaten, insbesondere IP-Adresse, Browserkennung und Merkmale der verschlüsselten Verbindung, an Cloudflare übermittelt und zur Unterscheidung menschlicher Eingaben von automatisierten Zugriffen ausgewertet. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: unser berechtigtes Interesse am Schutz vor automatisiertem Spam und am zuverlässigen Betrieb der Formulare. Soweit hierfür unbedingt erforderliche Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die zusätzliche Pre-clearance-Funktion wird nicht verwendet. Ohne erfolgreiche Prüfung ist kein Formularversand möglich; Telefon und E-Mail stehen unabhängig davon zur Verfügung.

Cloudflare verarbeitet diese technischen Daten zur Bereitstellung des Schutzes in unserem Auftrag und zur Verbesserung seiner Bot-Erkennung auch in eigener Verantwortung. Dabei ist eine Verarbeitung in den USA möglich. Cloudflare benennt hierfür das EU-US Data Privacy Framework und für weitere internationale Übermittlungen bzw. ersatzweise Standardvertragsklauseln als Übermittlungsgrundlagen. Unsere serverseitige Prüfanforderung enthält keine Namen, Kontaktdaten, Nachrichtentexte oder Fotos aus dem Formular. Die technischen Turnstile-Tokens werden von uns nicht dauerhaft gespeichert. Cloudflares Speicherung richtet sich nach den Sicherheitszwecken und gesetzlichen Pflichten laut seinen Datenschutzhinweisen; eine feste Löschfrist für alle Turnstile-Signale wird dort nicht genannt. Weitere Informationen: Turnstile-Datenschutzhinweise und Cloudflare-Datenschutzerklärung.

An der technischen Verarbeitung ist IONOS als Hosting- und E-Mail-Dienstleister beteiligt. Soweit für den vereinbarten Auftrag erforderlich und rechtlich zulässig, können auftragsbezogene Daten auch an beteiligte Versicherungen, beauftragte Rechtsanwälte oder andere von Ihnen benannte Beteiligte übermittelt werden. Eine darüber hinausgehende Weitergabe benötigt eine entsprechende Rechtsgrundlage.

5. IONOS-Hosting und Zugriffsprotokolle

Website und E-Mail werden bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, bereitgestellt. Beim Seitenaufruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Zu den protokollierten Angaben gehören die aufgerufene Seite oder Datei, Zeitpunkt, Referrer, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp und IP-Adresse. Zweck sind die Bereitstellung der Website sowie Sicherheit und Stabilität des Betriebs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Nach den Produktinformationen von IONOS zum Webhosting wird die IP-Adresse bei der Erhebung für die gespeicherten Besucherdaten anonymisiert; IONOS nennt hierfür eine Speicherdauer von acht Wochen. Diese Frist betrifft die Besucherdaten des Webhostings, nicht Ihre E-Mails, Anfragen oder Auftragsunterlagen.

IONOS stellt außerdem Zugriffsstatistiken über WebAnalytics bereit. Nach Angaben des Anbieters arbeitet dieser Dienst ohne Cookies und verarbeitet die IP-Adresse nach ihrer Anonymisierung ohne Personenbezug. Zweck ist die statistische Auswertung und technische Verbesserung des Angebots. In dieser Website ist kein zusätzlicher WebAnalytics-Pixel eingebaut. Einzelheiten beschreibt IONOS in seinen Hinweisen zu WebAnalytics.

6. Google Maps nur nach Ihrer Zustimmung

Die eingebettete Karte wird beim Öffnen der Website zunächst nicht geladen. Erst wenn Sie „Karte anzeigen“ anklicken, wird eine Verbindung zu Google Maps (Google Ireland Limited, Irland) hergestellt. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browserdaten und Informationen zum Kartenaufruf an Google übermittelt werden. Google kann auf Ihrem Gerät Informationen speichern oder auslesen und die Daten auch für eigene Zwecke verarbeiten.

Grundlage sind Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Informationen auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden, § 25 Abs. 1 TDDDG. Über „Karte deaktivieren“ können Sie die Einwilligung jederzeit für die weitere Einbindung widerrufen. Die Zustimmung wird auf dieser Website nicht dauerhaft gespeichert; auch nach dem Neuladen bleibt die Karte zunächst gesperrt. Bereits erfolgte Datenübermittlungen werden durch den Widerruf nicht rückgängig gemacht. Von Google bereits gespeicherte Cookies können Sie über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Die Anschrift ist ohne Karte nutzbar.

Eine Verarbeitung in den USA und anderen Staaten außerhalb des EWR ist möglich. Google nennt für erfasste US-Übermittlungen seine Teilnahme am EU-US Data Privacy Framework und, soweit erforderlich, Standardvertragsklauseln. Details zu den jeweils verwendeten Garantien und deren Bezug finden Sie in Googles Informationen zu internationalen Datenübermittlungen. Die Speicherung bei Google richtet sich nach den dort beschriebenen Zwecken und Einstellungen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Schriftarten und Gestaltungselemente dieser Website werden nicht über Google Fonts geladen.

7. WhatsApp-Kontakt

Die WhatsApp-Schaltflächen sind einfache externe Links, kein eingebetteter Chat. Ohne Anklicken wird darüber keine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Wenn Sie den Link öffnen, gelangen Sie zu WhatsApp bzw. zur WhatsApp-App. Anbieter im EWR ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Dabei verarbeitet WhatsApp insbesondere Verbindungs- und Nutzungsdaten.

Wenn Sie mir eine Nachricht schreiben oder eine Rückmeldung per WhatsApp wünschen, verarbeite ich Ihre Telefonnummer, gegebenenfalls Ihren Profilnamen, den Nachrichteninhalt und übermittelte Dateien zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Für auftragsbezogene Kommunikation gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; sonstige Nachrichten bearbeite ich auf Grundlage meines berechtigten Interesses an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). WhatsApp ist freiwillig. Telefon und E-Mail stehen als Alternativen zur Verfügung. Senden Sie nur die für Ihr Anliegen erforderlichen Daten.

WhatsApp verarbeitet Daten auch außerhalb des EWR. Der Anbieter nennt unter anderem das EU-US Data Privacy Framework für erfasste US-Übermittlungen und Standardvertragsklauseln. Informationen zu Verarbeitung, Speicherdauer, Garantien und Einstellungsmöglichkeiten enthält die Datenschutzerklärung von WhatsApp. Für meine auftragsbezogenen Nachrichten gelten die Kriterien in Abschnitt 8.

8. Speicherdauer

Die erforderliche Speicherdauer hängt vom Inhalt und Zweck der jeweiligen Unterlage ab. Es gilt keine pauschale unbegrenzte Aufbewahrung aller E-Mails oder Fotos. Maßgeblich sind folgende Kriterien:

• Anfragen ohne Auftrag: Bearbeitung des Anliegens und Klärung dazugehöriger Rückfragen. Nach endgültiger Erledigung entfällt der Speicherzweck, sofern keine gesetzliche Pflicht oder ein erforderlicher Nachweis für konkrete Rechtsansprüche besteht.
• Aufträge, Gutachten und Schadenfotos: Durchführung des Auftrags einschließlich vereinbarter Unterstützung und notwendiger Nachbesserung. Danach richtet sich die weitere Aufbewahrung nach gesetzlichen Pflichten und dem erforderlichen Nachweisbedarf für Rechtsansprüche. Maßgeblich sind die jeweils anwendbaren Verjährungsfristen und gegebenenfalls der Abschluss eines konkreten Streitverfahrens, nicht pauschal das Alter der gesamten Kundenakte.
• Steuerlich aufbewahrungspflichtige Unterlagen: Regelmäßig acht Jahre für Rechnungen und Buchungsbelege, sechs Jahre für aufbewahrungspflichtige Geschäftsbriefe und sonstige steuerrelevante Unterlagen sowie zehn Jahre für aufbewahrungspflichtige Bücher und Aufzeichnungen. Die Frist beginnt grundsätzlich mit Ablauf des maßgeblichen Kalenderjahres. Gesetzliche Verlängerungen bleiben zu berücksichtigen (§ 147 AO, § 14b UStG).
• E-Mails und Anhänge: Entscheidend ist ihr Inhalt. Die gesetzlichen Fristen gelten nicht automatisch für jede Nachricht und jedes Foto. Nach Wegfall aller erforderlichen Speicherzwecke besteht eine Löschpflicht; bei fortbestehender Aufbewahrungspflicht ist die Nutzung auf den betreffenden Zweck zu begrenzen.

9. Ihre Rechte

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung (Art. 15 bis 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch aus Gründen Ihrer besonderen Situation gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO); die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannte Kontaktadresse. Sie können sich insbesondere beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) beschweren. Das Recht, sich an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, bleibt bestehen.

10. E-Mail-Dienstleister und Auftragsverarbeitung

Für E-Mail-Empfang, Speicherung und Versand wird IONOS eingesetzt. Dabei werden Absender, Empfänger, Nachrichteninhalt, Anhänge und technische Übermittlungsdaten verarbeitet. Soweit IONOS personenbezogene Daten weisungsgebunden in meinem Auftrag verarbeitet, sind die Anforderungen an eine Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO maßgeblich. Die Aufbewahrung meiner Korrespondenz richtet sich nach Abschnitt 8, nicht nach der Webhosting-Protokollfrist.

11. Externe Links und Instagram

Die Website verlinkt auf das Instagram-Profil von PW-Gutachten sowie auf externe Google-Seiten für Route und Bewertungen. Instagram-Beiträge oder Social-Media-Feeds sind nicht eingebettet. Erst beim Öffnen eines solchen Links verlassen Sie diese Website; der jeweilige Anbieter verarbeitet dann die beim Aufruf anfallenden Verbindungsdaten nach seinen eigenen Datenschutzhinweisen. Die Website setzt keine eigenen Werbe- oder Analyse-Cookies ein.